O executivo-chefe do Instagram disse que os usuários terão uma experiência pior em um mundo sem algoritmos, vendo mais conteúdo relacionado a marcas e gastando menos tempo no aplicativo.
Os comentários surgem enquanto o governo australiano planeja dar aos usuários a opção de se isentar dos algoritmos, com o primeiro-ministro, Anthony Albanese, anunciando planos na terça-feira para exigir que plataformas de mídia social incentivem os usuários a escolher entre um feed de conteúdo recomendado por algoritmo ou um feed em ordem cronológica inversa das páginas que os usuários seguem. O Labor também planeja introduzir uma série de medidas destinadas a abordar danos online nos sites.
Em um briefing com jornalistas na quinta-feira para lançar a série Algo Confessions da empresa na Austrália, o executivo-chefe do Instagram, Adam Mosseri, não comentou diretamente sobre a proposta do governo Albanese, mas disse que o Instagram possui uma variedade de algoritmos em operação. Entre eles estão a classificação de quais histórias dos amigos você vê com mais frequência, ou quais usuários aparecem primeiro nas sugestões de mensagens com base nas interações, bem como o algoritmo que determina o conteúdo que as pessoas veem em seus feeds.
Austrália obriga plataformas de mídia social a permitir que os usuários se isentem de algoritmos
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O lançamento da série na Austrália é o primeiro fora dos EUA. Ele apresenta celebridades e influenciadores detalhando como o Instagram determina qual conteúdo acaba no feed do usuário e como o usuário pode ter algum controle sobre isso adicionando ou removendo tags em suas configurações.
Mosseri disse que apenas uma 'muito pequena minoria vocal' quer que as mídias sociais voltem a feeds em ordem cronológica inversa, o que ele disse que apenas incentivaria as pessoas a postar mais.
O que acaba acontecendo é que a melhor maneira de obter mais alcance é simplesmente postar com mais frequência e aqueles que podem se dar ao luxo de postar com mais frequência o fazem e, portanto, obtêm o maior alcance", disse ele.
"E acontece que seus amigos publicam muito menos do que os criadores, que publicam muito menos do que as marcas e empresas."
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Ele disse que as pessoas ficariam "sobrecarregadas" com conteúdo de marcas, enquanto criadores e amigos seriam abafados.
"O que acontece é que as pessoas ficam um pouco menos interessadas na experiência e a utilizam muito menos, o que significa que há menos alcance para distribuir e as pessoas começam a ficar cada vez mais irritadas com o fato de seu alcance estar diminuindo porque o bolo geral está ficando menor."
Ele disse que o engajamento e a satisfação do usuário diminuem.
"É essa interessante tensão entre o que um indivíduo pode querer e o que acontece quando você realmente explode isso para toda a comunidade", disse ele.
"Isso não significa que a classificação seja perfeita, ela não é; cometemos erros – uma das coisas que me frustram na classificação é que acabamos superotimizadas para coisas que podemos medir e subvalorizando coisas que são mais difíceis de medir."
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Mosseri disse que o algoritmo de classificação do Instagram "parece uma caixa preta", mas era algo que o Instagram estava tentando dar mais controle aos usuários ao optar por não incluir certos tópicos em suas recomendações.
Ele disse que no futuro, os modelos de IA da Meta poderão eventualmente permitir que os usuários conversem com o aplicativo para entender por que estão vendo certos tipos de conteúdo.
Mosseri disse que não acreditava que o aplicativo fosse a definição clínica de 'viciante'.
"Eu não acredito que o Instagram seja viciante – sei que é controverso dizer isso –, mas acho que, em inglês, muitas vezes confundimos a maneira como usamos coloquialmente a palavra viciado... como 'estou viciado nessa série e estou assistindo-a em maratona, o que não é bom para mim'."
Ele disse que os vícios definidos clinicamente apresentam sintomas de abstinência, enquanto as redes sociais não têm esse efeito, e "aquelas coisas são diferentes".
Mosseri já fez essa afirmação antes. Pesquisas descobriram que alguns usuários podem ter um impulso de usar uma plataforma sem estar plenamente conscientes disso, e evidências mostram que o engajamento frequente com algoritmos "altera vias dopaminérgicas" que fomentam uma dependência que é "análoga ao vício em substâncias".
No caso judicial nos EUA de grande repercussão centrado na natureza viciante dos produtos da Meta, o advogado da empresa concedeu ao tribunal no mês passado que não havia dúvida de que as pessoas podem ter dificuldades com as redes sociais, mas a empresa possui ferramentas para abordar isso. A Meta posteriormente resolveu o caso por US$ 18 bilhões, negando qualquer irregularidade.
